出版社、作者看到淘宝拼多多上有自己的盗版书籍该怎么办？如何维权解决！

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Mon, 20 May 2019 01:02:17 +0000
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2018年8月25号左右，童话大王郑渊洁在社交平台上公开举报拼多多平台上出现了盗版书籍，要求立即停止销售盗版书籍并关闭相关售卖店铺。那么，对于作家和出版商而言，拼多多盗版书籍猖獗的原因有哪些；有哪些方式可以维护自身的权益，下文将逐一为您说明。

一、原因

1. 免费入驻：对于入驻的商家来说，免佣金、免费上xc杏彩，这些都是现阶段天猫、京东、苏宁等线上电商所给不到的优惠，于是，大量的商家开始涌入拼多多平台。众所周知，当前几大电商平台，很大一部分收入，均来源于推广费，而拼多多却将其完全摒弃，并且免费帮商家吸引巨大流量，用“零平台费”的方式吸引着商家；又用拼团、分享砍价的方式吸引着大量客户流量。

所以，从平台端来看，拼多多是有价值的，当年的淘宝升级为天猫之后，大量中小商户就被逼得走投无路，于是这些轻量商户投奔了拼多多。即便有了市场需求，同时能够促进同行业竞争，但仍不能掩盖拼多多这个平台自身的问题，“假货”、“山寨品牌”以及规则的不健全也正是由于这种“低门槛”所致。虽然“零平台费”出发点作好，但随着拼多多的疯狂扩张，它所导致的问题已被无限放大，难以收拾。

2. 低价产品：对于消费者来说，在拼多多上，你买不起的品牌都很便宜。用低价格买高价值产品的心理谁都会有，很多人都对产品价格极其敏感，现在XCsports同样经常看见老一辈儿人因为某个菜市场的菜价便宜一两毛钱，宁愿多走几里路，不惜时间成本也要受着累去省着几毛钱。这恐怕也是电商平台假货屡禁不止的原因，就像《我不是药神》里面所阐述的观点一致：“这世界只有一种病，那就是穷病”。

所以，从需求端来看，拼多多的价值同样无法忽视——两万元的真药患者买不起，它们宁愿选择价格更为优惠的“山寨药”，即便它们心里非常清楚自己买的是假药；同样的吹风机，2000块的戴森和200块的山寨货，外观类似，用起来区别还不大；你会选择正品还是“赝品”，全由你兜里的票子厚度决定。

正是因为这2个原因，使得拼多多盗版图书横行，下面是一个解决方案的整理，希望能够对您有所帮助。

二、解决方案

1.投诉

a.流程：1. 登录拼多多账号：https://mms.pinduoduo.com/login/；若没有拼多多账号请点击注册：https://ims.pinduoduo.com/#!/zhaoshang2.进入拼多多知识产权保护系统：（https://mms.pinduoduo.com/pg/ip/home），可以在该系统提交知识产权和投诉，并可以查看、管理已提交的知识产权和投诉。

注意：2018年11月30日起取消线下邮箱投诉途径！

b. 资质：投诉人身份材料、投诉资质材料、具体的商品链接、文字或截图说明侵权依据；需要简要说明判断商品侵权的依据（如产品授权生产企业不同等）。

c. 时效：投诉后审核时效为7-10个工作日；对于没有店铺需要投诉的，新注册的店铺在原有时效基础上还要增加一个3-5个工作日的资质审核期。

d. 处理结果：若投诉成立，提交疑似侵权信息会被删除屏蔽。（若投诉成功后商品仍然在上架中，请商家确认是否侵权信息仍然存在）

如果觉得上述方案繁琐，效果不明显的话，可以找一家专业的维权公司进行维权。随之而言的问题是维权公司的选择，下文具体为您说明选择方法。

三、选择方法

1. 公司的团队构建和运营部门的人数和专业性：所谓挑地域不如挑团队，挑价格不如挑效果。

2. 报价方式：选择第三方服务公司，价格无疑是个大问题。价格高，觉得贵，价格低，觉得不靠谱。专业的维权公司的具体的费用都是根据品牌实际情况而定的需求；品牌资质（是否具备商标，处理难易程度：R商标 TM商标专利著作权）；管控平台（阿里系之外有没有其他主流电商平台需要管理）；操作频次（每个月的处理次数）。所以在不了解品牌需求时随意的报价都是不符合逻辑的。也不适合企业选择要求的。

3. 合作模式：维权以一项长期事业，按年度合作是比较适合的。要开启品牌维护，前期的人力成本，时间成本是非常大的，如果只是小规模维护，对于控价公司是得不偿失的。反过来说对于品牌商来说，短期合作、按条合作是不能兼顾到后期新增违规链接情况。

4. 控价公司内部考核制度：关于保障服务态度以及效果这块，拼多多控价公司也应自己的一个独立的考核体系。水平较高的维权公司会不定时的抽查运营人员（基本保持在每月一次），如果发现有客户对于公司的服务态度不满意，那么对应的运营人员面临的是降级等处罚，不同的等级对应的薪资待遇自然是不同的，所以这很大程度上保障了客户的服务体验，因此较高规格的公司会有这样的考核机制。

5. 服务的技术支撑：专业的技术也是服务的基本。专业的配套软件，将服务简单化，高效化。专业的运营团队，将服务人性化，精准化。这样会使双方合作配合密切度高，工作更加轻松。

扩展阅读：如果您想了解其他电商平台的维权规则，可以点击下面的链接进行查阅哦：淘宝控价维权打假、拼多多维权打假